Informativa sulla Privacy

1 INTRODUZIONE

Noi, helen kirchhofer webshop ag, gestiamo il webshop su https://www.helenkirchhofer.ch per l'acquisto di orologi di alta qualità, gioielli e accessori. Questa Informativa sulla Privacy regola l'elaborazione dei dati personali dei visitatori del sito web, clienti, fornitori e altri interessati con cui abbiamo contatti commerciali (di seguito collettivamente "utenti") da parte nostra come responsabili nel senso della legge svizzera sulla protezione dei dati. I servizi attuali di terzi che utilizziamo sono disponibili su Nota di trasparenza. La gestione responsabile dei dati e la protezione dei vostri dati personali sono per noi di fondamentale importanza.

Questa Informativa sulla Privacy è progettata secondo i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). Tuttavia, l'applicabilità di queste leggi dipende dal caso specifico.

Possiamo modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Vale la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

2 DATI DI CONTATTO

Responsabile è:

helen kirchhofer webshop ag
Seestrasse 108
9326 Horn

CHE-217.839.940
support@helenkirchhofer.ch

3 DATI PERSONALI CHE ELABORIAMO

3.1 Dati Principali

Elaboriamo principalmente i dati personali che riceviamo nel corso della nostra relazione commerciale con i nostri clienti e altri partner commerciali e quelli raccolti dall'uso dei nostri siti web, applicazioni e altre applicazioni dai loro utenti.

Elaborando i vostri dati, possiamo personalizzare il servizio clienti per rispondere meglio alle vostre esigenze specifiche e domande. Questo semplifica anche il vostro processo di acquisto, rendendo più facilmente identificabili gli articoli di nostro vasto assortimento che potrebbero essere di particolare interesse per voi. Inoltre, l'elaborazione dei dati ci permette di offrirvi un'esperienza di acquisto personalizzata, fornendovi offerte e sconti basati sulle vostre preferenze di acquisto.

Elaboriamo questi dati personali in vista o in relazione all'esecuzione di contratti e alla fornitura dei nostri servizi.

I dati personali che elaboriamo includono in particolare:

• Titolo, nome, cognome, genere, data di nascita;
• Indirizzo postale, indirizzo email, numeri di telefono;
• Numeri dei clienti;
• Per i fornitori e partner commerciali le informazioni dei contatti come la funzione nell'azienda;
• Numeri dei fornitori;
• Informazioni sui pagamenti come i metodi di pagamento salvati, dettagli bancari, indirizzo di fatturazione;
• Nome utente;
• Impostazioni relative alla ricezione di pubblicità e newsletter (vedi sotto);
• Informazioni sui siti web collegati e profili sui social media;
• Informazioni su preferenze e interessi e su preferenze linguistiche;
• Informazioni sul vostro status con noi (inattività o blocco di un account utente, divieti di accesso, ecc.);
• Informazioni sulla partecipazione a concorsi e lotterie;
• Data e ora di registrazioni.

3.2 Ricezione della nostra Newsletter

Di tanto in tanto inviamo ai nostri utenti notizie sui nostri prodotti o sulla nostra azienda, a condizione che si siano iscritti alla nostra newsletter (cosiddetto "double opt-in"). Pertanto, elaboriamo i vostri dati personali in relazione all'invio delle nostre newsletter solo con il vostro consenso. Potete disiscrivervi dalla newsletter in qualsiasi momento, sia tramite il link di disiscrizione presente in ogni newsletter, sia contattando [support@helenkirchhofer.ch], revocando così il vostro consenso per il futuro.

Le email vengono inviate con grafiche che consentono una misurazione individuale, come ad esempio tassi di consegna, apertura e clic. Inoltre, le email contengono anche link che consentono un'analisi personale. L'uso di tali analisi serve a garantire la qualità della newsletter e a rispondere meglio agli interessi dei lettori. I dati (indirizzo email, se applicabile nome, indirizzo IP, data e ora della vostra iscrizione) vengono memorizzati sui server del nostro fornitore di servizi di mailing. Tuttavia, questo fornitore non è autorizzato a utilizzare i dati personali per altri scopi che non siano l'invio di email per nostro conto.

I servizi attuali di terzi che utilizziamo per l'invio delle nostre newsletter sono disponibili su Nota di trasparenza.

3.3 Utilizzo del nostro modulo di contatto

Su https://www.helenkirchhofer.ch, gli utenti hanno la possibilità di contattarci tramite un modulo di contatto. Per utilizzare il modulo di contatto, è necessario inserire il vostro nome e indirizzo email. I dati personali inviati dagli utenti tramite il modulo online vengono elaborati per un saluto personale, per l'inoltro alla persona di contatto corretta e per elaborare e rispondere alla richiesta. Utilizzando il modulo di contatto, date il vostro consenso all'elaborazione dei dati personali che ci fornite. Un'ulteriore elaborazione avviene solo con il vostro consenso o, eventualmente, per l'esecuzione di un contratto con voi.

4 DATI TECNICI

4.1 Generalità

Come per ogni connessione con un server web, il server su cui forniamo il nostro sito web registra e memorizza automaticamente determinati dati tecnici e li conserva per un breve periodo di tempo. Questi dati tecnici includono: l'indirizzo IP e il sistema operativo del vostro dispositivo, il browser utilizzato per accedere al nostro sito web, la data e l'ora del vostro accesso e dell'uso del nostro sito web, il sito web da cui si accede (URL del referente), il nome del vostro provider di accesso e l'ultimo sito web visitato nella stessa finestra del browser. Elaboriamo questi dati per rendere disponibile il nostro sito web, per garantire l'accessibilità, la stabilità e la sicurezza del nostro sito web e per offrirvi la migliore esperienza d'uso possibile. In generale, questi dati tecnici non sono considerati dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati; tuttavia, se dovessero essere considerati tali, ad esempio a causa di cambiamenti nella prassi giuridica, abbiamo un interesse legittimo nel loro trattamento.

4.2 Cookie

Sui nostri siti web utilizziamo i cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono scaricati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Alcuni di essi (cosiddetti cookie di sessione) sono necessari per consentirci di fornirvi l'uso di determinate funzioni. I cookie memorizzano come viene utilizzato il nostro sito web, consentendoci di analizzare, gestire, sviluppare e migliorare i nostri servizi e offrirvi la migliore esperienza utente possibile. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tramite le impostazioni personali del browser, potete decidere se accettare o disattivare i cookie o altre tecnologie di tracciamento, nonché se desiderate essere avvisati prima dell'uso di tali tecnologie. Per ulteriori informazioni, utilizzate la funzione di aiuto del vostro browser. Si prega di notare che la disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni dei nostri siti web e che il blocco o la disattivazione di tali funzioni può limitare o escludere l'uso del sito web.

I cookie attuali che utilizziamo sono disponibili su Nota di trasparenza.

4.3 Analytics

Sul nostro sito web utilizziamo servizi di terze parti per valutare l'uso del nostro sito web, compilare report sulle attività del sito web e ottenere informazioni per migliorare i nostri servizi. Ciò ci dà una migliore comprensione delle esperienze dei nostri utenti (ad esempio, quanto tempo gli utenti trascorrono su quali pagine, quali link cliccano, cosa piace e cosa no, ecc.). In particolare, vengono raccolti l'indirizzo IP del dispositivo (raccolto e memorizzato in forma anonimizzata), la dimensione dello schermo, il tipo di dispositivo (Identificativi unici del dispositivo), informazioni sul browser utilizzato, la posizione (solo paese) e la lingua preferita per visualizzare il nostro sito web. Possono essere raccolte anche informazioni sull'uso di tasti del mouse e della tastiera, sulla data e l'ora della visita e sulle pagine visitate. Abbiamo un interesse legittimo in questo. Utilizziamo i servizi solo con l'anonimizzazione IP attivata. In questo modo, gli indirizzi IP vengono elaborati in forma abbreviata e un riferimento diretto alla persona è escluso. Gestiamo questi servizi sulla nostra infrastruttura, quindi nessun dato viene trasmesso a server al di fuori del nostro controllo.

I servizi attuali di terze parti che utilizziamo per Analytics sono disponibili su Nota di trasparenza. Potete opporvi alla memorizzazione di un profilo utente e alle informazioni sulla vostra visita al nostro sito web, nonché all'impostazione di cookie di tracciamento sui siti web di queste terze parti indicati nella Nota di trasparenza.

4.4 Plugin Sociali

Sulle nostre pagine aziendali sui social media (ad esempio, Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter) e LinkedIn) troverete post su sviluppi attuali presso helen kirchhofer webshop ag e sulla nostra gamma di servizi. Utilizziamo plugin sociali ("Plugin") di vari social network. Quando visitate un sito web che contiene plugin, il browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network. I contenuti dei plugin vengono trasmessi direttamente al browser dal rispettivo social network e integrati nel sito web. Integrando i plugin, il social network riceve informazioni su come il dispositivo dell'utente ha acceduto al sito web. Se sei loggato nel rispettivo social network, la tua visita al nostro sito web verrà assegnata al tuo account nel rispettivo social network. Se interagisci con i plugin, ad esempio premendo il pulsante "Mi piace" di Facebook o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente al rispettivo social network e lì memorizzate.

Si prega di notare che non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi o sul loro uso da parte del rispettivo social network. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte del rispettivo social network, nonché i diritti correlati e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy dell'utente, sono regolati dall'informativa sulla privacy del rispettivo social network.

I servizi attuali di terze parti che utilizziamo per i plugin sociali sono disponibili su Nota di trasparenza.

5 SCOPI DELL'ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI

helen kirchhofer webshop ag, come responsabile, raccoglie ed elabora i dati personali principalmente per i seguenti scopi:

• Per l'esecuzione del contratto con voi e per la fornitura dei nostri servizi e prodotti;
• Per pubblicità e marketing, come l'invio di newsletter sui prodotti, ma solo se avete acconsentito alla ricezione di mailing;
• Elaborazione delle candidature;
• Ottimizzazione dei nostri post sulle nostre pagine aziendali sui social media;
• Informazioni su nuovi sviluppi presso di noi e su nuove offerte di servizi;
• Per il funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e lo sviluppo dei nostri siti web, servizi, offerte e sistemi;
• Per l'elaborazione dei pagamenti;
• Per la comunicazione individuale con voi, come per esempio richieste e reclami e la loro risposta;
• Per valutazioni statistiche, analisi e documentazione;
• Per adempiere ai requisiti legali, perseguire e attuare diritti, difendere e far valere rivendicazioni legali, combattere abusi, frodi e riciclaggio di denaro, per scopi di indagini legali o procedimenti per rispondere a richieste di autorità;
• In caso di vendita o acquisto di società e altre transazioni societarie e la conseguente trasmissione dei dati degli utenti per la prosecuzione dell'attività commerciale dopo la conclusione della transazione societaria; e
• Per altri scopi, nella misura in cui un obbligo legale richiede l'elaborazione o questa era riconoscibile o indicata al momento della raccolta dei dati dalle circostanze.

Abbiamo un interesse legittimo nell'elaborazione dei vostri dati personali per gli scopi menzionati. Inoltre, alcune elaborazioni sono necessarie affinché possiamo adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o ai nostri obblighi legali (ad esempio, obblighi di conservazione).

L'analisi dei dati tecnici per l'ottimizzazione continua del nostro sito web appswithlove.com e delle nostre app avviene su base anonima e aggregata.

6 TRASMISSIONE A TERZI

Non trasmettiamo i vostri dati a terzi in linea di principio. I vostri dati, in particolare i vostri dati di contatto, vengono trasmessi a terzi solo se i dati sono dati pubblici, se ciò è necessario in relazione all'uso o alla fornitura dei nostri servizi e/o per raggiungere gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, se la trasmissione dei dati è necessaria per l'esecuzione di rapporti contrattuali con voi, se la trasmissione è necessaria per far valere, esercitare o difendere i nostri diritti legali, se ciò è necessario per adempiere a obblighi legali o autorizzazioni governative o se ciò è legalmente consentito.

Inoltre, utilizziamo servizi IT di terzi, ad esempio per inviare le nostre newsletter. Iscrivendovi alla ricezione delle nostre newsletter, accettate la trasmissione dei vostri dati a questi terzi per lo scopo di invio di tali newsletter.

Quando trasmettiamo i vostri dati personali a terzi i cui servizi utilizziamo, questi terzi elaborano i vostri dati personali di solito come nostri incaricati secondo le nostre istruzioni. Alcuni fornitori di servizi sono anche responsabili insieme a noi o indipendentemente (ad esempio, società di recupero crediti). Assicuriamo, attraverso la selezione dei fornitori di servizi e attraverso opportuni accordi contrattuali, che la protezione dei dati sia garantita durante l'intero processo di elaborazione dei vostri dati personali.

La trasmissione dei vostri dati personali può avvenire in particolare nei seguenti casi:

• Spedizione e logistica per la spedizione di merci ordinate;
• Invio di comunicazioni e informazioni in relazione a servizi pubblicitari e di marketing;
• Elaborazione di pagamenti e rimborsi;
• Informazioni sulla solvibilità in particolare in caso di acquisto su fattura;
• Servizi di recupero crediti;
• Servizi IT, ad esempio servizi in aree come l'archiviazione dati (hosting), servizi cloud, invio di newsletter via email, analisi e miglioramento dei dati, ecc.;
• Amministrazione aziendale, in particolare contabilità;
• Servizi di consulenza, ad esempio servizi di consulenti fiscali, avvocati, consulenti aziendali o consulenti in ambito di collocamento del personale;
• Esame o realizzazione di transazioni societarie come ad esempio acquisizioni, vendite e fusioni di aziende;
• Elaborazione dei dati per adempiere a ordinanze giudiziarie/autorità, per difendere o far valere rivendicazioni.

7 TRASFERIMENTO DI DATI ALL'ESTERO

Nel contesto di una trasmissione di dati a terzi, è possibile che i vostri dati vengano elaborati non solo in Svizzera. Se la protezione dei dati nel paese destinatario corrispondente non è equivalente al livello di protezione dei dati in Svizzera, assicuriamo attraverso misure appropriate che il trasferimento possa avvenire (ad esempio, concludendo le clausole contrattuali standard) o che esista un'altra possibilità prevista dalla legge (ad esempio, se ci avete dato il vostro consenso).

Si noti che, se non adattate le impostazioni dei cookie, i vostri dati possono anche essere trasmessi a paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza un adeguato livello di protezione dei dati (in particolare USA). In tal caso, esiste la possibilità che le autorità possano accedere ai dati senza che vi sia un rimedio legale.

8 DURATA DI CONSERVAZIONE E PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per fornirvi i nostri servizi che avete richiesto o per gli scopi per i quali avete dato il vostro consenso. Si prega di notare che per alcuni dati possono essere applicabili periodi di conservazione legali specifici. Questi dati devono essere conservati da noi fino alla fine del periodo di conservazione. Ad esempio, la corrispondenza commerciale o i contratti conclusi devono essere conservati fino a 10 anni. Successivamente, i dati vengono cancellati dai nostri sistemi. I dati tecnici vengono cancellati dopo [6 settimane - 6 mesi]. I dati delle candidature vengono di solito cancellati entro tre mesi dalla conclusione del processo di candidatura. Con il vostro consenso, possiamo mantenere la vostra candidatura in considerazione per una possibile futura assunzione.

9 SICUREZZA DEI DATI E AVVISO DI SICUREZZA

Impieghiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere adeguatamente i dati personali da accessi non autorizzati, manipolazioni, perdite e distruzioni e controlliamo regolarmente queste misure.

Per le trasmissioni di dati su canali elettronici (ad esempio, via email), non possiamo garantire la riservatezza. Internet, i siti web e la trasmissione elettronica di dati sono considerati in generale insicuri in termini di riservatezza e sicurezza dei dati. Terzi non autorizzati possono accedere alle informazioni scambiate tramite i canali sopra menzionati e i dati possono essere danneggiati o modificati nel contenuto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati trasmessi elettronicamente.

10 LINK A SITI WEB DI TERZI

I nostri siti web, prodotti, applicazioni e servizi possono contenere link a siti web, prodotti e servizi di terzi. I dati personali raccolti ed elaborati da questi terzi sono soggetti alle pratiche di protezione dei dati di questi terzi. Questa Informativa sulla Privacy non si applica ai siti web di terzi accessibili tramite il nostro sito web. Vi consigliamo di controllare le note sulla privacy di questi fornitori di terze parti. Non abbiamo alcun controllo su come queste aziende adempiono ai requisiti di protezione dei dati.

11 I VOSTRI DIRITTI

Gli utenti hanno diritti legali in base alle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili. In particolare, possono esercitare i diritti elencati di seguito. Per esercitare questi diritti, si prega di contattare il contatto indicato.

11.1 Accesso

Gli utenti hanno il diritto di richiedere informazioni. In questo caso, vi informeremo tempestivamente su tutti i dati personali elaborati dell'utente, inclusi i dettagli disponibili sull'origine dei dati, lo scopo e le categorie di dati personali elaborati, sui partecipanti all'elaborazione e sui destinatari dei dati, nonché tutte le altre informazioni previste dalla legge.

11.2 Rettifica e Cancellazione

Gli utenti hanno il diritto di far correggere i dati inaccurati e/o di far cancellare i loro dati.

Con la cancellazione di un record, tutti i dati personali dell'utente vengono cancellati, a meno che la cancellazione non sia possibile a causa di un obbligo legale o contrattuale di conservazione. I dati anonimizzati degli utenti vengono ancora mantenuti nel nostro database e elaborati per statistiche e valutazioni.

11.3 Diritto alla Limitazione dell'Elaborazione

Gli utenti hanno il diritto, in determinate circostanze, di richiedere che l'elaborazione dei loro dati personali sia limitata.

11.4 Diritto di Revoca

In generale, gli utenti hanno il diritto di revocare un consenso precedentemente dato in qualsiasi momento. Le elaborazioni dei dati precedenti la revoca, basate sul consenso, non diventano illecite a seguito della revoca.

11.5 Diritto di Presentare Reclamo

Se avete la residenza in uno stato membro dell'UE o dello SEE, avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente contro il modo in cui i vostri dati personali vengono elaborati da noi. In Svizzera, potete presentare una denuncia all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

Ultima modifica: 04.04.2024

Avviso di traduzione automatica:

Questa pagina è stata tradotta automaticamente dall'inglese. È possibile che la traduzione non sia sempre perfetta e che siano state perse sfumature del testo originale. In caso di incertezze o discrepanze, si consiglia di consultare la versione originale in tedesco.