Déclaration de confidentialité

1 INTRODUCTION

Nous, helen kirchhofer webshop ag, exploitons un webshop à l'adresse https://www.helenkirchhofer.ch pour l'achat de montres de haute qualité, de bijoux et d'accessoires. Cette déclaration de confidentialité régit le traitement des données personnelles des visiteurs du site, des clients, des fournisseurs et d'autres parties intéressées avec lesquelles nous avons un contact commercial (ci-après les «utilisateurs») par nous en tant que responsables au sens de la loi suisse sur la protection des données. Les services actuels de tiers que nous utilisons sont disponibles sous Note de transparence. La manipulation responsable des données et la protection de vos données personnelles sont pour nous une préoccupation importante.

Cette déclaration de confidentialité est conforme aux exigences de la loi suisse sur la protection des données et du Règlement général sur la protection des données de l'UE («RGPD»). Toutefois, l'applicabilité de ces lois dépend du cas par cas.

Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité à tout moment sans préavis. La version publiée sur notre site web est celle en vigueur.

2 COORDONNÉES

Responsable :

helen kirchhofer webshop ag
Seestrasse 108
9326 Horn

CHE-217.839.940
support@helenkirchhofer.ch

3DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS

3.1 Données principales

Nous traitons principalement les données personnelles que nous obtenons dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients et autres partenaires commerciaux de ces derniers et d'autres personnes impliquées, ou que nous recueillons lors de l'utilisation de nos sites Web, applications et autres applications par leurs utilisateurs.

Le traitement de vos données nous permet, par exemple, de personnaliser le service client afin de mieux répondre à vos besoins et questions spécifiques. Cela simplifie également votre processus d'achat, en nous permettant d'identifier plus facilement les articles de notre vaste gamme qui pourraient vous intéresser particulièrement. De plus, notre traitement des données permet une expérience d'achat personnalisée, en vous offrant des offres et des réductions adaptées à vos préférences d'achat.

Nous traitons ces données personnelles dans le cadre ou en relation avec l'exécution de contrats et la fourniture de nos services.

Les données personnelles que nous traitons comprennent notamment :

• Titre, prénom, nom, sexe, date de naissance;
• Adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone;
• Numéros de clients;
• Pour les fournisseurs et partenaires commerciaux, les détails des personnes de contact telles que leur fonction dans l'entreprise ;
• Numéros de fournisseurs;
• Informations de paiement telles que les moyens de paiement enregistrés, coordonnées bancaires, adresse de facturation;
• Nom d'utilisateur;
• Préférences concernant la réception de publicités et de newsletters (voir ci-dessous);
• Informations sur les sites web associés et les profils de médias sociaux;
• Informations sur les préférences et les intérêts et sur les préférences linguistiques;
• Informations sur votre statut chez nous (inactivité ou blocage d'un compte utilisateur, interdictions d'accès, etc.);
• Informations sur la participation à des concours et à des jeux;
• Date et heure des inscriptions.

3.2 Réception de notre newsletter

Nous envoyons de temps en temps des nouvelles sur nos produits ou notre entreprise à nos utilisateurs, à condition qu'ils se soient inscrits à notre newsletter (ce que l'on appelle le «double opt-in»). Nous traitons donc vos données personnelles en relation avec l'envoi de nos newsletters uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter, soit via le lien de désinscription fourni dans chaque newsletter, soit en nous contactant à [support@helenkirchhofer.ch] pour retirer votre consentement pour l'avenir.

Les e-mails sont envoyés avec des graphiques qui permettent une mesure individuelle, comme les taux de livraison, d'ouverture et de clic. De plus, les e-mails contiennent également des liens qui permettent une analyse personnalisée. L'utilisation de telles analyses est destinée à assurer la qualité de la newsletter et à mieux répondre aux intérêts des lecteurs. Les données (adresse e-mail, éventuellement nom, adresse IP, date et heure de votre inscription) sont stockées sur les serveurs de notre fournisseur de services de mailing. Cependant, ce fournisseur n'est pas autorisé à utiliser les données personnelles pour d'autres fins que l'envoi d'e-mails en notre nom.

Les services actuels de tiers que nous utilisons pour l'envoi de notre newsletter sont disponibles sous Note de transparence.

3.3 Utilisation de notre formulaire de contact

Sur https://www.helenkirchhofer.ch, les utilisateurs ont la possibilité de nous contacter via un formulaire de contact. L'utilisation du formulaire de contact nécessite la saisie de votre nom et de votre adresse e-mail. Les données personnelles transmises par les utilisateurs via le formulaire en ligne sont traitées pour une salutation personnalisée, pour être dirigées vers la bonne personne de contact ainsi que pour le traitement et la réponse à la demande. En utilisant le formulaire de contact, vous donnez votre consentement au traitement des données personnelles que vous nous fournissez. Tout traitement ultérieur ne se fait qu'avec votre consentement ou éventuellement pour l'exécution d'un contrat avec vous.

4 DONNÉES TECHNIQUES

4.1 Généralités

Comme pour toute connexion à un serveur Web, le serveur sur lequel nous hébergeons notre site Web enregistre et stocke automatiquement certaines données techniques et les conserve pour une courte période. Ces données techniques sont : l'adresse IP et le système d'exploitation de votre appareil, le navigateur utilisé pour accéder à notre site Web, la date et l'heure de votre appel et de votre utilisation de notre site Web, le site Web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence), le nom de votre fournisseur d'accès ainsi que le dernier site Web visité dans la même fenêtre de navigateur. Nous traitons ces données pour rendre notre site Web disponible, pour garantir l' accessibilité, la stabilité et la sécurité de notre site Web, ainsi que pour vous offrir la meilleure expérience d'utilisation possible. En général, ces données techniques ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens du droit de la protection des données; cependant, si elles devaient être considérées comme telles, par exemple en raison d'un changement de pratique juridique, nous avons un intérêt légitime à leur traitement.

4.2 Cookies

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Ce sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre appareil lors de la visite d'un site Web. Certains d'entre eux (les cookies de session, par exemple) sont nécessaires, pour que nous puissions vous offrir l'utilisation de certaines fonctionnalités. Les cookies stockent comment notre site Web est utilisé, afin que nous puissions analyser, gérer, développer et améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies ou autres technologies de suivi, ainsi que pour être averti avant l'utilisation de ces technologies. Pour plus d'informations, veuillez utiliser la fonction d'aide de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver les cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web et que le blocage ou la désactivation de ces fonctions peut restreindre ou exclure l'utilisation du site Web.

Les cookies actuels que nous utilisons sont disponibles sous Note de transparence.

4.3 Analytique

Nous utilisons des services de tiers sur notre site Web pour évaluer l'utilisation de notre site Web, compiler des rapports sur les activités du site Web et ainsi obtenir des informations pour améliorer nos services. Cela nous permet de mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.). En particulier, l'adresse IP de l'appareil (collectée et stockée de manière anonymisée), la taille de l'écran, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (seulement le pays) et la langue préférée pour afficher notre site Web sont collectées. Des informations sur l'utilisation de la souris et des touches du clavier, sur la date et l'heure de la visite et sur les pages visitées peuvent également être collectées. Nous avons un intérêt légitime à cela. Nous utilisons ces services uniquement avec l'anonymisation IP activée. Ainsi, les adresses IP sont traitées de manière abrégée et un lien direct avec une personne est exclu. Nous exploitons ces services sur notre propre infrastructure, de sorte qu'aucune donnée n'est transmise à des serveurs hors de notre contrôle.

Les services actuels de tiers que nous utilisons pour l'analytique sont disponibles sous Note de transparence. Vous pouvez vous opposer au stockage d'un profil utilisateur et à des informations sur votre visite sur notre site Web ainsi qu'à l'installation de cookies de suivi sur les sites Web de ces tiers mentionnés dans la note de transparence.

4.4 Plugins sociaux

Sur nos pages d'entreprise dans les médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter) et LinkedIn), vous trouverez des publications sur les développements actuels chez helen kirchhofer webshop ag ainsi que sur notre offre de services. Nous utilisons des plugins sociaux («Plugins») de différents réseaux sociaux. Lorsque vous visitez un site Web contenant des plugins, le navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social respectif. Le contenu des plugins est transmis directement par le réseau social respectif au navigateur et intégré par celui-ci dans le site Web. En intégrant les plugins, le réseau social reçoit des informations sur la manière dont l'appareil de l'utilisateur a accédé au site Web. Si vous êtes connecté au réseau social respectif, votre visite sur notre site Web sera associée à votre compte dans le réseau social respectif. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton «J'aime» de Facebook ou en laissant un commentaire, l'information correspondante est directement transmise au réseau social respectif et y est stockée.

Veuillez noter que nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transmises ou leur utilisation par le réseau social respectif. Le but et l'étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur et l'utilisation des données par le réseau social respectif ainsi que les droits correspondants et les options de paramétrage pour protéger la vie privée de l'utilisateur / de l'utilisatrice sont régis par la déclaration de confidentialité du réseau social respectif.

Les services actuels de tiers que nous utilisons pour les plugins sociaux sont disponibles sous Note de transparence.

5 BUTS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

helen kirchhofer webshop ag en tant que responsable collecte et traite les données personnelles principalement aux fins suivantes :

• Pour l'exécution du contrat avec vous ainsi que pour la fourniture de nos services et produits;
• Pour la publicité et le marketing, notamment l'envoi de newsletters sur les produits, seulement si vous avez consenti à la réception de telles communications;
• Traitement des candidatures;
• Optimisation de nos publications sur nos pages d'entreprise dans les médias sociaux;
• Information sur les nouveaux développements chez nous et sur les nouvelles offres de services;
• Pour l'exploitation, la sécurité, l'entretien et le développement de nos sites Web, services, offres et systèmes;
• Pour le traitement des paiements;
• Pour la communication individuelle avec vous, comme par exemple les demandes et les réclamations et leur réponse;
• Pour des évaluations statistiques, des analyses et de la documentation;
• Pour remplir les exigences légales, poursuivre et exercer des droits, pour la défense et l'affirmation de réclamations légales, pour la lutte contre l'abus, la fraude et le blanchiment d'argent, pour les fins d'enquêtes légales ou de procédures pour répondre aux demandes des autorités;
• Lors de la vente ou de l'achat de sociétés et autres transactions juridiques et en relation avec le transfert de données des utilisateurs pour la continuation de l' activité commerciale après la conclusion de la transaction juridique; et
• Pour d'autres fins, dans la mesure où une obligation légale exige le traitement ou si cela était reconnaissable ou indiqué au moment de la collecte des données à partir des circonstances.

Nous avons un intérêt légitime correspondant au traitement de vos données personnelles. Certains traitements sont également nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous ou nos obligations légales (par exemple, obligations de conservation).

L'analyse des données techniques pour l'optimisation continue de notre site Web appswithlove.com et de nos applications se fait sur une base anonyme et agrégée.

6 TRANSMISSION À DES TIERS

Nous ne transmettons généralement pas vos données à des tiers. Vos données, en particulier vos coordonnées, ne sont transmises à des tiers que si les données sont publiques, si cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation ou de la fourniture de nos services et / ou pour atteindre les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité, si la transmission de données est nécessaire pour l'exécution de relations contractuelles avec vous, si la transmission est nécessaire pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de nos droits lé gaux, si cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires ou si cela est légalement autorisé.

En outre, nous utilisons des services informatiques de tiers, par exemple pour envoyer notre newsletter. En vous inscrivant pour recevoir notre newsletter, vous acceptez la transmission de vos données à ces tiers à des fins d'envoi de telles newsletters.

Si nous transmettons vos données personnelles à des tiers dont les services nous utilisons, ces tiers traitent vos données personnelles généralement en tant que nos sous-traitants selon nos instructions. Certains prestataires de services agissent également conjointement avec nous ou de manière indépendante en tant que responsables (par exemple, les sociétés de recouvrement). Nous nous assurons, par la sélection des prestataires de services et par des accords contractuels appropriés, que la protection des données est garantie tout au long du traitement de vos données personnelles.

Une transmission de vos données personnelles peut notamment avoir lieu dans les cas suivants :

• Expédition et logistique pour l'envoi de marchandises commandées;
• Envoi de communications et d'informations dans le cadre de services publicitaires et marketing;
• Traitement des paiements et des remboursements;
• Informations sur la solvabilité, notamment lors de l'achat sur facture;
• Services de recouvrement;
• Services informatiques, par exemple services dans les domaines du stockage de données (hébergement), services cloud, envoi de newsletters par e-mail, analyse et raffinement des données, etc.;
• Administration d'entreprise, en particulier comptabilité;
• Services de conseil, par exemple services de conseillers fiscaux; avocats, conseillers en entreprise ou conseillers en recrutement;
• Audit ou réalisation de transactions juridiques telles que acquisitions d'entreprises, ventes et fusions d'entreprises;
• Traitement des données pour se conformer aux ordonnances judiciaires/autorités, pour la défense ou l'exercice de réclamations.

7 TRANSMISSION DE DONNÉES À L'ÉTRANGER

Dans le cadre d'une transmission de données à des tiers, il est possible que vos données ne soient pas uniquement traitées en Suisse. Si la protection des données dans le pays destinataire ne correspond pas au niveau de protection des données en Suisse, nous nous assurons par des mesures appropriées que la transmission peut avoir lieu (par exemple, en concluant des clauses contractuelles types) ou qu'une autre possibilité prévue par la loi existe (par exemple, si vous nous donnez votre consentement).

Veuillez noter que vos données, si vous ne modifiez pas vos paramètres de cookies, peuvent également être transférées à des pays tiers en dehors de l'Espace économique européen sans un niveau adéquat de protection des données (notamment les États-Unis). Il existe alors la possibilité que les autorités accèdent aux données sans qu'il existe un recours légal contre cela.

8 DURÉE DE CONSERVATION ET PÉRIODE DE RETENTION

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, que vous avez demandés ou pour lesquels vous avez donné votre consentement. Veuillez noter que certaines données peuvent être soumises à des périodes de conservation légales spécifiques. Ces données doivent être conservées par nous jusqu'à la fin de la période de conservation. Ainsi, par exemple, la communication commerciale ou les contrats conclus doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Ensuite, les données sont supprimées de nos systèmes. Les données techniques sont supprimées après [6 semaines - 6 mois]. Les données de candidature sont généralement supprimées dans les trois mois suivant la conclusion du processus de candidature. Avec votre consentement, nous conservons votre candidature en vue d'un éventuel futur emploi.

9 SÉCURITÉ DES DONNÉES ET AVIS DE SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre un accès non autorisé, une manipulation, une perte et une destruction inappropriées et révisons régulièrement ces mesures.

Pour les transmissions de données par voie électronique (par exemple, par e-mail), nous ne pouvons pas garantir la confidentialité. Internet, les sites Web et la transmission électronique de données sont généralement considérés comme non sécurisés en termes de confidentialité et de sécurité des données. Des tiers non autorisés peuvent accéder à informations échangées via les canaux mentionnés ci-dessus, et les données peuvent être endommagées ou modifiées en termes de contenu. Nous déclinons toute responsabilité pour la sécurité des données transmises électroniquement.

10 LIENS VERS DES SITES TIERS

Nos sites Web, produits, applications et services peuvent contenir des liens vers des sites Web, produits et services de tiers. Les données personnelles collectées et traitées par ces tiers sont soumises aux pratiques de confidentialité de ces tiers. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers accessibles via notre site Web. Nous vous recommandons de vérifier les avis de confidentialité de ces fournisseurs tiers. Nous n'avons aucune influence sur la manière dont ces entreprises respectent les exigences en matière de protection des données.

11 VOS DROITS

Les utilisateurs ont des droits légaux en vertu des réglementations applicables sur la protection des données. En particulier, ils peuvent exercer les droits énumérés ci-dessous. Pour exercer ces droits, veuillez contacter le contact indiqué.

11.1 Accès

Les utilisateurs ont le droit de demander un accès. Dans ce cas, nous informerons rapidement sur toutes les données personnelles traitées de l'utilisateur / de l'utilisatrice, y compris les informations disponibles sur l'origine des données, le but et les catégories des données personnelles traitées, les participants au traitement et les destinataires des données, ainsi que toutes les autres informations prévues par la loi.

11.2 Correction et suppression

Les utilisateurs ont le droit de faire corriger les données inexactes et / ou de faire supprimer leurs données.

Avec la suppression d'un ensemble de données, toutes les données personnelles de l'utilisateur / de l'utilisatrice sont supprimées, à moins qu'une suppression ne soit pas possible en raison d'une obligation légale ou contractuelle de conservation. Les données anonymisées des utilisateurs continueront d'être conservées dans notre base de données et traitées pour des statistiques et des évaluations.

11.3 Droit à la limitation du traitement

Les utilisateurs ont, dans certaines conditions, le droit de demander que le traitement de leurs données personnelles soit limité.

11.4 Droit de révocation

Les utilisateurs ont en principe le droit de révoquer un consentement donné à tout moment. Les traitements de données effectués avant la révocation, sur la base du consentement, ne deviennent pas illégaux du fait de la révocation.

11.5 Droit de porter plainte

Si vous résidez dans un État membre de l'UE ou de l'EEE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance contre la manière dont vos données personnelles sont traitées par nous. En Suisse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Dernière modification : 04.04.2024

Avis de traduction automatique :

Cette page a été automatiquement traduite de l'allemand. Il est possible que la traduction ne soit pas toujours parfaite et que des nuances du texte original aient été perdues. En cas d'incertitudes ou de divergences, il est recommandé de consulter la version originale en allemand.