Information aktuelle Situation

Liebe Kundschaft

Alle Bestellungen werden momentan ganz normal verarbeitet und verschickt. Sollte sich etwas an dieser Situation ändern, werden wir Sie hier natürlich informieren.

Unser Versandpartner die Schweizerische Post leistet in dieser speziellen Zeit einen ausserordentlichen Job und wir bitten um Verständnis für die Pöstlerinnen sowie Pöstler wenn eine Sendung später als üblich eintrifft.

Des Weiteren möchten wir Sie informieren, dass unsere neun Filialen voraussichtlich bis zum 19.04.2020 geschlossen sind, jedoch ist unser Kundendienst gerne für Sie da.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: support@helenkirchhofer.ch

Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 09:00 - 12:00 Uhr unter der Nummer: +41 33 343 03 43

Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten eine gute Gesundheit.
Ihr Helen Kirchhofer Team

Kostenloser Versand

Bei Helen Kirchhofer zahlen Sie keine Versandkosten innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein ab einem Bestellwert von CHF 70.-. Wir schicken Ihnen jede Bestellung eingeschrieben und per A-Post mit der Schweizerischen Post zu.

Rückgaberecht

Entsprechen die bestellten Produkte nicht Ihren Vorstellungen, können Sie uns diese zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür 14 Tage lang Zeit haben. Die Rücksendefrist beginnt erst am Tag des Paketerhalts bzw. der Paketabholung.

Angebot

Wir möchten Ihnen das grösste Sortiment an Uhren & Schmuck in der Schweiz bieten. Eine Auswahl an Angeboten unseres Onlineshops, finden Sie in unseren 8 Filialen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Information zur Rechnung

Bei einer Bestellung auf Rechnung haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung vollständig oder in Raten zu bezahlen. Sie entscheiden ganz bequem erst beim Erhalt der Rechnung. Bitte beachten Sie zudem, dass die Zahlungsfrist immer bis Ende des jeweiligen Monats ist.

Kompletter Betrag:


• Sie möchten den Rechnungsbetrag komplett bezahlen?

Nehmen Sie für die Überweisung bitte den leeren Einzahlungsschein und tragen Sie den totalen Rechnungsbetrag ein.

Ratenzahlung:

• Sie möchten den Rechnungsbetrag in Raten bezahlen und dabei das absolute Minimum überweisen?


Nehmen Sie für die Überweisung bitte den ausgefüllten Einzahlungsschein. Auf diesem Einzahlungsschein ist schon der absolute Minimumbetrag (10% des Totalbetrags) für den aktuellen Monat eingetragen.

• Sie möchten den Rechnungsbetrag in Raten bezahlen und dabei mehr als das absolute Minimum überweisen?


Nehmen Sie für die Überweisung bitte den leeren Einzahlungsschein und entscheiden Sie selbst, wie viel Sie für den aktuellen Monat überweisen möchten.

Verfügbarkeit Info

Wir unterscheiden die Verfügbarkeit folgend:

Auf Lager:

Der gewünschte Artikel ist bei Helen Kirchhofer auf Lager und versandbereit. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen.

Beim Lieferant an Lager:

Der gewünschte Artikel sollte beim Lieferant (z.B. Tissot) versandbereit sein. Die Lieferzeitangabe zeigt Ihnen an, mit welcher Dauer Sie rechnen können, um das Produkt zu erhalten. Bitte beachten Sie dabei, dass diese Lieferzeiten auf Zuliefererinformationen basieren. Leider kann es vorkommen, dass Lieferanten aber auch Hersteller die Liefertermine nicht einhalten können und verschieben (ausgenommen Longines). Dabei werden wir Sie natürlich informieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen absprechen.

Desweiteren stellen die Lieferzeitangaben maximale Zeitangaben in Werkstagen dar. Sollten wir von unseren Zulieferern jedoch die Produkte früher als erwartet erhalten, werden wir sie Ihnen selbstverständlich umgehend zusenden.

Durchmesser / Breite

Der Gehäuse-Durchmesser wird normalerweise in Milimetern (mm) angegeben. Die Krone (Knopf um die Uhrzeit einzustellen) wird bei dieser Angabe nicht mitgemessen.
Damit ein Vergleich einfacher ist, empfehlen wir Ihnen, eine bestehende Uhr zu messen.

Wasserdichtigkeit

Die Wasserdichtigkeitsangabe bei Uhren bezieht sich auf den Prüfdruck, welche eine Uhr nach DIN-Normen aushalten muss. Damit garantiert der Hersteller dafür, dass die Uhr im Auslieferungszustand dem angegebenen statischen Prüfdruck standhält.

Somit bedeutet z.B. eine Wasserdichtigkeitsangabe von 30 Metern (bzw. 3 Bar/3ATM) nicht, dass man mit der Uhr 30 Meter tief tauchen kann. Es bedeutet nur, dass die Uhr den Prüfdruck von 3 Bar aushält.

Die Wasserdichtigkeit ist keine ewige Eigenschaft, denn durch verschiedene Einflüsse wie Staub, Temperaturschwankungen, Flüssigkeiten, Stoss, Fall, und vieles mehr, können die Dichtungselemente nachlassen. Zudem wird bei Schwimmbewegungen oder Wasserkontakt (z.B. Wasserstrahl) die Uhr einem grösseren Druck ausgesetzt als sie aushält. Schlussendlich können viele Gründe zu Feuchtigkeit in einer Uhr führen. Generell empfehlen wir den Wasserkontakt mit Uhren zu vermeiden. Erst ab einer Wasserdichtigkeitsangabe von 100 Metern könnte man die Uhr zum Beispiel auch zum Schwimmen gebrauchen.
Weitere Hinweise zur Wasserdichtigkeit finden Sie im Herstellerbuch der Uhr oder im Internet unter DIN8310.

Garantie

Sie erhalten eine internationale Herstellergarantie von 2 Jahren. Sollte ein Garantiefall eintreten, können Sie den Artikel selbstverständlich an unsere Adresse schicken und wir kümmern uns mit dem Hersteller darum:

Helen Kirchhofer AG
Reparaturservice
Distelweg 6
3604 Thun

Natürlich können Sie die Uhr auch direkt zum Hersteller schicken falls Sie möchten. Die Servicestelle finden Sie meistens im Herstellerbuch.