Datenschutzerklärung

1 EINFÜHRUNG

Wir, die helen kirchhofer webshop ag betreiben unter https://www.helenkirchhofer.ch einen Webshop zum Kauf von hochwertigen Uhren, Schmuck und Accessoires. Diese Datenschutzerklärung regelt die Bearbeitung von Personendaten von Websitebesucher*innen, Kund*innen, Lieferant*innen und anderen Interessierten, mit denen wir geschäftlichen Kontakt haben (nachfolgend gemeinsam die «Nutzer*innen») durch uns als Verantwortliche im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes. Die aktuellen Dienste von Drittunternehmen, die wir einsetzen, finden Sie unter Transparenzhinweis. Der verantwortungsvolle Umgang mit Daten und der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes und der EU-Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO») ausgelegt. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt jedoch vom Einzelfall ab.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.

2 KONTAKTDATEN

Verantwortliche ist die:

helen kirchhofer webshop ag
Seestrasse 108
9326 Horn

CHE-217.839.940
support@helenkirchhofer.ch

3PERSONENDATEN, DIE WIR BEARBEITEN

3.1 Stammdaten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kund*innen und anderen Geschäftspartner*innen von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Websites, Apps und weiteren Anwendungen von deren Nutzer*innen erheben.

Durch die Bearbeitung Ihrer Daten können wir beispielsweise den Kundenservice personalisieren, um besser auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Fragen einzugehen. Dies vereinfacht auch Ihren Einkaufsprozess, indem wir aus unserem umfangreichen Angebot jene Artikel leichter identifizierbar machen, die für Sie von besonderem Interesse sein dürften. Zudem ermöglicht unsere Datenbearbeitung ein auf Sie zugeschnittenes Einkaufserlebnis, indem wir Ihnen Angebote und Rabatte bieten, die auf Ihre Kaufvorlieben abgestimmt sind.

Wir bearbeiten diese Personendaten im Hinblick auf oder im Zusammenhang mit der Durchführung von Verträgen und der Erbringung unserer Dienstleistungen.

Die Personendaten, die wir bearbeiten, umfassen insbesondere:

• Anrede, Vorname, Name, Geschlecht, Geburtsdatum;
• Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern;
• Kundennummern;
• Bei Lieferanten und Geschäftspartnern die Angaben der Kontaktpersonen wie Funktion im Unternehmen;
• Lieferantennummern;
• Zahlungsinformationen wie hinterlegte Zahlungsmittel, Bankverbindung, Rechnungsadresse;
• Benutzername;
• Einstellungen betreffend den Erhalt von Werbung und Newsletter (siehe unten);
• Angaben zu verbundenen Webseiten und Social Media-Profilen;
• Angaben zu Vorlieben und Interessen und zu Sprachpräferenzen;
• Angaben zu Ihrem Status bei uns (Inaktivität oder Sperrung eines Benutzerkontos, Hausverbote etc.);
• Angaben zur Teilnahme an Wettbewerben und Gewinnspielen;
• Datum und Zeit von Registrierungen.

3.2 Erhalt unseres Newsletters

Wir senden unseren Nutzer*innen von Zeit zu Zeit Neuigkeiten über unsere Produkte oder unser Unternehmen, sofern Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben (sogenanntes «double opt- in»). Wir bearbeiten Ihre Personendaten im Zusammenhang mit dem Versand unserer Newsletter somit nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, entweder über den in jedem Newsletter angegebenen Abmeldelink oder durch Mitteilung an [support@helenkirchhofer.ch] und so Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen.

Die E-Mails werden mit Grafiken verschickt, die eine individuelle Messung wie z.B. Zustell-, Öffnungs- und Klickraten erlauben. Darüber hinaus enthalten E-Mails auch Links, die eine personenbezogene Analyse erlauben. Die Nutzung solcher Analysen erfolgt zur Qualitätssicherung des Newsletters und um auf die Interessen der Leser*innen besser eingehen zu können. Die Daten (E-Mail-Adresse, ggf. Name, IP-Adresse, Datum sowie die Uhrzeit Ihrer Anmeldung) werden auf den Servern unseres Anbieters für Mailings gespeichert. Personendaten dürfen jedoch von diesem Anbieter nicht für andere Zwecke als für die Versendung von E-Mails in unserem Auftrag verwendet werden.

Die aktuellen Dienste von Drittunternehmen, die wir für den Versand unseres Newsletters einsetzen, finden Sie unter Transparenzhinweis.

3.3 Gebrauch unseres Kontaktformulars

Auf https://www.helenkirchhofer.ch haben Nutzer*innen die Möglichkeit, mit uns über ein Kontaktformular in Verbindung zu treten. Zur Nutzung des Kontaktformulars ist die Eingabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Die von den Nutzer*innen per Onlineformular übermittelten Personendaten werden zur persönlichen Anrede, zur Weiterleitung an die richtige Kontaktperson sowie zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage bearbeitet. Mit dem Gebrauch des Kontaktformulars geben Sie Ihre Einwilligung zur Bearbeitung der Personendaten, die Sie uns angeben. Eine darüberhinausgehende Bearbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder gegebenenfalls zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen.

4 TECHNISCHE DATEN

4.1 Grundsätzliches

Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server, auf dem wir unsere Website bereitstellen lassen, automatisch gewisse technische Daten und speichert sie für kurze Zeit. Diese technischen Daten sind: die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, der Browser, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen, das Datum und die Zeit Ihres Aufrufs und Ihrer Nutzung unserer Website, die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), den Namen Ihres Access-Providers sowie die im gleichen Browser-Fenster zuletzt aufgerufene Website. Diese Daten bearbeiten wir, um Ihnen unsere Website überhaupt verfügbar zu machen, um die Erreichbarkeit, Stabilität und Sicherheit unserer Website gewährleisten sowie um Ihnen das bestmögliche Nutzungserlebnis bieten zu können. Grundsätzlich handelt es sich bei diesen technischen Daten nicht um Personendaten im Sinne des Datenschutzrechts; sollten sie aber als Personendaten gelten, bspw. aufgrund der Änderung der Rechtspraxis, so haben wir ein berechtigtes Interesse an deren Bearbeitung.

4.2 Cookies

Auf unseren Websites verwenden wir Cookies. Das sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihr Gerät heruntergeladen werden. Einige davon (sog. Session-Cookies) sind notwendig, damit wir Ihnen die Nutzung bestimmter Funktionen ermöglichen können. Die Cookies speichern, wie unsere Website genutzt wird, so dass wir unsere Dienstleistungen analysieren, verwalten, weiterentwickeln und verbessern können und um Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können mittels persönlicher Einstellungen im Browser festlegen, ob Sie Cookies oder andere Tracking-Technologien akzeptieren oder deaktivieren sowie ob Sie vor der Anwendung dieser Technologien gewarnt werden wollen. Für weitere Informationen benutzen Sie bitte die Hilfe-Funktion Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Websites nutzen können und das Sperren oder Deaktivieren solcher Funktionen die Nutzung der Website einschränken oder ausschliessen kann.

Die aktuellen Cookies, die wir einsetzen, finden Sie unter Transparenzhinweis.

4.3 Analytics

Wir nutzen auf unserer Website Dienste von Drittunternehmen, um die Nutzung unserer Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um so Informationen zwecks Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erhalten. Damit erlangen wir ein besseres Verständnis über die Erfahrungen unserer Nutzer*innen (z.B. wieviel Zeit Nutzer*innen auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.). Insbesondere werden die IP-Adresse des Geräts (in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), die Bildschirmgröße, das Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, der Standort (nur Land) und über die zum Anzeigen unserer Website bevorzugte Sprache gesammelt. Es können auch Informationen über die Benutzung von Maus und Tastaturtasten, über das Datum und Zeit des Besuches und über die besuchten Seiten gesammelt werden. Daran haben wir ein berechtigtes Interesse. Wir verwenden die Dienste nur mit aktivierter IP-Anonymisierung. Damit werden IP-Adressen gekürzt bearbeitet und ein direkter Personenbezug ist ausgeschlossen. Wir betreiben diese Dienste auf unserer eigenen Infrastruktur, so dass keine Daten an Server übermittelt werden, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.

Die aktuellen Dienste von Drittunternehmen, die wir für Analytics einsetzen, finden Sie unter Transparenzhinweis. Sie können der Speicherung eines Nutzerprofils und von Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website sowie dem Setzen von Tracking Cookies auf den im Transparenzhinweis angegebenen Websites dieser Drittunternehmen widersprechen.

4.4 Social Plugins

Auf unseren Unternehmensseiten in sozialen Medien (bspw. Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter) und LinkedIn) finden Sie Beiträge zu aktuellen Entwicklungen bei helen kirchhofer webshop ag sowie zu unserem Leistungsangebot. Wir verwenden Social Plugins («Plugins») von verschiedenen Social Networks. Wenn Sie eine Website besuchen, die Plugins enthält, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des jeweiligen Social Network auf. Die Inhalte der Plugins werden vom jeweiligen Social Network direkt an den Browser übermittelt und von diesem in die Website eingebunden. Durch die Integration der Plugins erhält das Social Network Informationen darüber, wie das vom Nutzer / von der Nutzerin verwendete Gerät auf die Website zugegriffen hat. Wenn Sie im jeweiligen Social Network eingeloggt bist, wird Ihr Besuch unserer Website Ihrem Konto im jeweiligen Social Network zugewiesen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Facebook «Gefällt mir» Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information direkt an das jeweilige Social Network übermittelt und dort gespeichert.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Informationen über den Inhalt der übermittelten Daten oder deren Nutzung durch das jeweilige soziale Netzwerk erhalten. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Bearbeitung und Nutzung der Daten durch das jeweilige Social Network sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre des Nutzers / der Nutzerin richten sich nach der Datenschutzerklärung des jeweiligen Social Network.

Die aktuellen Dienste von Drittunternehmen, die wir für Social Plugins einsetzen, finden Sie unter Transparenzhinweis.

5 ZWECKE DER BEARBEITUNG VON PERSONENDATEN

Die helen kirchhofer webshop ag als Verantwortliche erhebt und bearbeitet Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Für die Durchführung des Vertrages mit Ihnen sowie für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte;
• Für Werbung und Marketing wie namentlich das Versenden von Newslettern über Produkte, jedoch nur, wenn Sie in die Zusendung von Mailings eingewilligt haben;
• Bearbeitung von Bewerbungen;
• Optimierung unserer Beiträge auf unseren Social-Media-Unternehmensseiten;
• Information über neue Entwicklungen bei uns und über neue Dienstleistungsangebote;
• Für den Betrieb, die Sicherheit, den Unterhalt und die Weiterentwicklung unserer Websites, Dienstleistungen, Angebote und Systeme;
• Für die Zahlungsabwicklung;
• Für die individuelle Kommunikation mit Ihnen, wie beispielsweise Anfragen und Beschwerden und deren Beantwortung;
• Für statistische Auswertungen, Analysen und Dokumentation;
• Zur Erfüllung der rechtlichen Anforderungen, zur Verfolgung und Umsetzung von Rechten, zur Abwehr und Geltendmachung von Rechtsansprüchen, zur Missbrauchs-, Betrugs- und Geldwäschereibekämpfung, für die Zwecke von rechtlichen Untersuchungen oder Verfahren zur Beantwortung von Anfragen von Behörden;
• Beim Verkauf oder Kauf von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen und damit verbunden die Übertragung von Daten von Nutzer*innen für die Weiterführung der Geschäftstätigkeit nach Abschluss der gesellschaftsrechtlichen Transaktion; und
• Für andere Zwecke, soweit eine gesetzliche Pflicht die Bearbeitung erfordert oder diese zum Zeitpunkt der Datenerhebung aus den Umständen erkennbar oder angezeigt waren.

Wir haben ein den genannten Zwecken entsprechendes berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Personendaten. Einige Bearbeitungen sind zudem notwendig, damit wir unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber oder unsere gesetzlichen Pflichten (z.B. Aufbewahrungspflichten) erfüllen können.

Die Analyse der technischen Daten zur laufenden Optimierung unserer Website appswithlove.com und unserer Apps erfolgt auf anonymer und aggregierter Basis.

6 WEITERGABE AN DRITTE

Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Ihre Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten, werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn es sich bei den Daten um öffentliche Daten handelt, wenn dies im Zusammenhang mit der Nutzung oder Bereitstellung unserer Dienste und / oder zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, wenn die Weitergabe von Daten für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist, wenn die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche notwendig ist, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Auflagen erfolgt oder dies gesetzlich zulässig ist.

Ferner verwenden wir IT-Dienstleistungen von Drittanbietern, wie beispielsweise um unsere Newsletter zu versenden. Bei der Anmeldung zum Erhalt unserer Newsletter stimmen Sie der Weitergabe Ihrer Daten an diese Dritte zum Zweck des Versands solcher Newsletter zu.

Wenn wir Ihre Personendaten an Dritte weitergeben, deren Dienstleistungen wir Anspruch nehmen, so bearbeiten diese Dritte Ihre Personendaten in der Regel als unsere Auftragsbearbeiter nach unseren Instruktionen. Bestimmte Dienstleister sind auch gemeinsam mit uns oder selbständig verantwortlich (z.B. Inkassounternehmen). Wir stellen durch die Auswahl der Dienstleister und durch geeignete vertragliche Vereinbarungen sicher, dass der Datenschutz während der gesamten Bearbeitung Ihrer Personendaten sichergestellt ist.

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• Spedition und Logistik zwecks Versand bestellter Waren;
• Versand von Mitteilungen und Informationen im Zusammenhang mit Werbe- und Marketingdienstleistungen;
• Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen;
• Bonitätsinformationen insbesondere beim Kauf auf Rechnung;
• Inkassodienstleistungen;
• IT-Dienstleistungen, z.B. Leistungen in den Bereichen Datenspeicherung (Hosting), Cloud- Dienste, Versand von E-Mail-Newslettern, Datenanalyse und -veredelung etc.;
• Unternehmensadministration, insbesondere Buchhaltung;
• Beratungsdienstleistungen, z.B. Leistungen von Steuerberater*innen; Rechtsanwält*innen, Unternehmensberater*innen oder Berater*innen im Bereich der Personalvermittlung;
• Prüfung oder Durchführung von gesellschaftsrechtlichen Transaktionen wie z.B. Unternehmenskäufe, -verkäufe und -zusammenschlüsse;
• Datenbearbeitung zur Erfüllung von Gerichts-/Behördenanweisungen, zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen.

7 DATENBEKANNTGABE INS AUSLAND

Im Zusammenhang mit einer Datenübermittlung an Dritte ist es möglich, dass Ihre Daten nicht nur in der Schweiz bearbeitet werden. Entspricht der gesetzliche Datenschutz im entsprechenden Empfängerland nicht dem Datenschutzniveau der Schweiz, so stellen wir durch geeignete Massnahmen sicher, dass eine Übermittlung stattfinden darf (z.B. durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln) oder dass eine andere gesetzlich vorgesehene Möglichkeit besteht (z.B. wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen).

Beachten Sie, dass Ihre Daten, wenn Sie Ihre Cookie-Einstellungen nicht anpassen, auch an Drittstaaten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ohne angemessenes datenschutzrechtliches Schutzniveau übermittelt werden (insbesondere USA). Es besteht dabei die Möglichkeit, dass Behörden auf die Daten Zugriff nehmen, ohne dass es einen Rechtsbehelf dagegen gibt.

8 SPEICHERDAUER UND AUFBEWAHRUNGSFRIST

Wir speichern Personendaten nur so lange wie nötig, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen, die Sie angefordert haben oder für Zwecke, zu denen Sie Ihre Einwilligung gegeben haben. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Daten besondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten können. Diese Daten müssen von uns bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gespeichert werden. So müssen z.B. Geschäftskommunikation oder abgeschlossene Verträge bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Danach werden die Daten aus unseren Systemen gelöscht. Technische Daten werden nach [6 Wochen – 6 Monaten] gelöscht. Bewerbungsdaten löschen wir in der Regel innerhalb von drei Monaten nach Abschluss des Bewerbungsprozesses. Mit Ihrem Einverständnis halten wir Ihre Bewerbung im Hinblick auf eine allfällige spätere Anstellung pendent.

9 DATENSICHERHEIT UND SICHERHEITSHINWEIS

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Personendaten angemessen vor unbefugtem Zugriff, Manipulation, Verlust und Zerstörung zu schützen und überprüfen diese Massnahmen regelmässig.

Für Datenübermittlungen auf elektronischem Weg (z.B. per E-Mail) können wir die Vertraulichkeit nicht gewährleisten. Internet, Websites und die elektronische Übermittlung von Daten gelten in Bezug auf Vertraulichkeit und Datensicherheit grundsätzlich als unsicher. Unberechtigte Dritte können auf Informationen zugreifen, die über die vorgenannten Kanäle ausgetauscht werden, und Daten können beschädigt oder inhaltlich verändert werden. Wir übernehmen keine Haftung für die Sicherheit elektronisch übermittelter Daten.

10 LINKS AUF WEBSITES DRITTER

Unsere Websites, Produkte, Anwendungen und Dienste können Links zu Websites, Produkten und Diensten Dritter enthalten. Personendaten, die von diesen Dritten gesammelt und bearbeitet werden, unterliegen den Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Dritten, auf die über unsere Website zugegriffen werden kann. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise dieser Drittanbieter zu überprüfen. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie diese Unternehmen die Datenschutzanforderungen erfüllen.

11 IHRE RECHTE

Nutzer*innen haben gestützt auf die anwendbaren Datenschutzvorschriften gesetzliche Rechte. Insbesondere können sie von den nachfolgend aufgezählten Rechten Gebrauch machen. Zur Geltendmachung dieser Rechte wenden Sie Sich bitte an den angegebenen Kontakt.

11.1 Auskunft

Nutzer*innen sind berechtigt, ein Auskunftsbegehren zu stellen. In diesem Fall informieren wir zeitnah über alle bearbeiteten Personendaten des Nutzers / der Nutzerin, einschliesslich der verfügbaren Angaben über die Herkunft der Daten, den Zweck sowie die Kategorien der bearbeiteten Personendaten, über die an der Bearbeitung Beteiligten und die Datenempfänger*in sowie sämtlichen weiteren gesetzlich vorgesehenen Informationen.

11.2 Berichtigung und Löschung

Nutzer*innen sind berechtigt, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und / oder ihre Daten löschen zu lassen.

Mit der Löschung eines Datensatzes werden alle Personendaten des Nutzers / der Nutzerin gelöscht, es sei denn, eine Löschung ist nicht möglich aufgrund einer gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflicht. Anonymisierte Daten von Nutzer*innen werden weiterhin in unserer Datenbank geführt und für Statistiken und Auswertungen bearbeitet.

11.3 Recht auf Einschränkung der Bearbeitung

Nutzer*innen haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht zu verlangen, dass die Bearbeitung ihrer Personendaten eingeschränkt wird.

11.4 Widerrufsrecht

Nutzer*innen haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Datenbearbeitungen vor dem Widerruf, die gestützt auf die Einwilligung erfolgten, werden durch Widerruf nicht unrechtmässig.

11.5 Beschwerderecht

Sofern Sie Ihren Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der EU oder des EWR haben, sind Sie berechtigt, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns Beschwerde zu erheben. In der Schweiz können Sie eine Anzeige beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten einreichen.

Letzte Änderung: 04.04.2024