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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Häufige Fragen
  • Übersicht

  • 01. Einführung

    Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der helen kirchhofer webshop ag sind für alle Produkte sowie Dienstleistungen gültig. Kunde ist jede Person (natürlich und juristisch) welche mit der helen kirchhofer webshop ag Beziehungen geschäftlicher Natur unterhält.

    (Der Einfachheit halber werden Allgemeine Geschäftsbeziehungen folgend „AGB“ und helen kirchhofer webshop ag als „Helen Kirchhofer“ bezeichnet).

  • 02. Geltungsbereich

    Alle Produkte und Dienstleistungen unterstehen den AGB von Helen Kirchhofer. Bei Geschäftsabwicklung und Lieferung werden die vorliegenden AGB angewendet. Entgegenstehende oder abweichende AGB finden keine Anerkennung ausser Helen Kirchhofer stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

  • 03. Verpflichtungen von Helen Kirchhofer

    Helen Kirchhofer hat den Anspruch seine Dienstleistungen professionell und mit Sorgfalt zu erbringen. Ausserdem ist es Helen Kirchhofer ein grosses Anliegen, stets ein möglichst grosses Sortiment zu fairen Preisen anzubieten.

    Im Onlineshop von Helen Kirchhofer richtet sich das Angebot von Produkten und Dienstleistungen an mündige Personen (natürlich und juristisch) mit (Wohn-)Sitz in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.

  • 04. Keine Gewähr für Informationen

    Helen Kirchhofer versucht seinen Kunden über Sortiment und Dienstleistungen die bestmögliche Information zu bieten. Dabei werden uns zum Teil direkt von Herstellern und Lieferanten Informationen zur Verfügung gestellt. Dabei ist es uns ein Anliegen diese Informationen möglichst kundenfreundlich zu präsentieren. Jedoch gewährt Helen Kirchhofer keine Gewähr für jegliche Informationen über Sortiment, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Dienstleistungen und Garantiebestimmungen sowie -dauer. Diese Informationen dürfen nicht als Zusicherung verstanden werden. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit übernehmen wir keine Haftung.

  • 05. Preise

    Für Bestellungen in unserem Internet-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Aufgeführte „Statt-Preise“ entsprechen den Konkurrenzpreisen bzw. unverbindlichen Preisempfehlungen in der Schweiz. Es wird keine Haftung für abweichende Konkurrenzpreise bzw. unverbindliche Preisempfehlungen übernommen. Helen Kirchhofer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

  • 06. Geschäftsbeschluss

    Sortiment, Preise und Dienstleistungen welche unter der Homepage von Helen Kirchhofer veröffentlicht werden, stellen ein Angebot dar. Jedoch stehen diese Angebote immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder fehlerhaften Preisangabe seitens der Hersteller oder von Helen Kirchhofer.

    Sobald der Kunde online, per E-Mail oder Telefon, im Laden eine Bestellung aufgibt, gilt dies als Geschäftsbeschluss bzw. Vertragsschluss. Eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail informiert den Kunden darüber, dass seine Bestellung bei Helen Kirchhofer eingetroffen ist.

    Der Empfang dieser automatisch generierten Bestellbestätigung samt Bestellnummer ist keine Zusage, dass das Produkt auch wirklich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Die Bestellbestätigung informiert den Kunden nur darüber, dass die abgegebene Bestellung bei Helen Kirchhofer eingetroffen ist. Somit ist ein Vertrag entstanden, welcher bei einer Nichtbelieferung aufgelöst werden kann. Das Eintreten einer der obigen auflösenden Bedingungen löst den Vertrag sofort und ohne Mitbestimmung der Parteien auf. Entsteht eine Vertragsauflösung, ist Helen Kirchhofer nicht verpflichtet einen Ersatz zu liefern.

  • 07. Zahlung

    Rechnung / Ratenzahlung:

    Bis zu einer Bestellsumme von 5'000.- Schweizer Franken haben Sie die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Beim Erhalt der Rechnung von der MF Finance AG (Mitte Folgemonat nach Bestellung, max. bis zu 6 Wochen später) haben Sie die Wahl die Rechnung innerhalb der gestzen Zahlungsfrist oder in Raten zu bezahlen. Die Rechnungsgebühr beträgt dabei CHF 2.90.-.

    Sollten Sie die Rechnung in mehreren Raten zahlen wollen, muss mindestens 10% des offenen Rechnungsbetrages pro Monat beglichen werden. Auf diese Weise können Sie ganz bequem selber entscheiden, wie Sie die Rechnung begleichen möchten.

    Bei der Zahlungsart „auf Rechnung“ wird die Kaufpreisforderung von der helen kirchhofer webshop ag an die MF Finance AG, Am Bohl 6, 9004 St. Gallen, Schweiz abgetreten.


    Mit Wahl der Zahlungsart „auf Rechnung“ tritt der Kunde im Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages mit der helen kirchhofer webshop ag ein zusätzliches vertragliches Verhältnis mit der MF Finance AG ein. Die Einzelheiten dieses zusätzlichen vertraglichen Verhältnisses sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MF Group Factoring AG geregelt, die hier abrufbar sind.

    Vorauskasse:

    Sie erhalten nach Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigungsemail. In die­ser E-Mail stehen alle Bankverbindungsdaten von Helen Kirchhofer und sie können die Zahlung via Postschalter, Bank, E-Banking begleichen. Bitte beachten Sie, dass anfallende Überweisungsgebühren von Helen Kirchhofer nicht übernommen werden.

    Bei der Einzahlung muss zwingend die Bestellnummer als Zahlungszweck angegeben werden damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Es ist zu beachten, dass je nach Finanzinstitut die Verbuchung mehrere Tage in Anspruch nimmt.

    PostFinance E-Finance:

    Bei E-Finance ermöglicht Ihnen die Postfinance bequeme und sichere Zahlung über das Internet. Als Kunde von Postfinance, können Sie sich ganz einfach mit Ihrer E-Finance Nummer und Passwort anmelden. Der Zahlungsbetrag wird direkt gebührenfrei von Ihrem PostFinance-Konto abgebucht. Anschliessend erhalten Sie von Helen Kirchhofer eine Bestätigungsemail für Ihre erfolgreiche Bestellung.

    Postfinance Postcard:

    Postfinance stellt ausserdem die Bezahlung über PostFinance Card bereit. Dabei erfolgt die Anmeldung über Ihre Karten- und ID-Nummer. Von Postfinance werden monatliche Limits gesetzt als Schutz vor Missbrauch.

    Visa / MasterCard:

    Sie können bei Helen Kirchhofer auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und Master Card.

    Sobald Ihre Zahlung bei uns bestätigt wurde, schicken wir Ihnen die Bestellung zu. Auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sollte Ihre Bestellung vermerkt sein. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.

    Paypal:

    Sie werden nach der Bestellung zu Paypal geleitet und können die Zahlung von Ihrem Paypal-Konto aus tätigen.

     

    Wir benutzen ein sicheres Übertragungsverfahren SSL (secure socket layer) um Ihre Daten zu schützen. Jede Information wird verschlüsselt gesendet. Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlungsverkehr in seltenen Fällen zu externen Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

    Allgemein verpflichtet sich der Kunde, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmitteln zu bezahlen. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die Produkte Eigentum von Helen Kirchhofer.

  • 08. Stornierung und Vertragsauflösung

    Bestellungen bei Helen Kirchhofer sind verbindlich, das heisst der Kunde muss die Leistung abnehmen. Es liegt im Ermessen von Helen Kirchhofer in speziellen Fällen nachträgliche Änderungen und Stornierungen zu gewähren. Dabei können Umtriebsgebühren anfallen. Umtriebsentschädigung beträgt 20% des Auftrags sowie der Wertverlust des Produkts seit der Bestellung.

    Der Kunde hat sieben Tage Zeit die Produkte abzunehmen ansonsten hat Helen Kirchhofer das Recht den Vertrag aufzulösen bzw. zu stornieren und Umtriebskosten zu erheben.

    Falls Helen Kirchhofer die Bestellung wegen Lieferunmöglichkeit nicht zustellen kann, steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach vereinbartem Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Die im Voraus erstatteten Beträge werden aufgrund Nichtlieferung dem Kunden zurückerstattet.

  • 09. Rückgaberecht und Umtausch

    Helen Kirchhofer gewährt seinen Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Fristbeginn ist der Tag, an dem die Bestellung beim Kunden eintrifft.

    Voraussetzung für das Rückgaberecht sind: die Produkte dürfen lediglich zur Anprobe getragen worden sein wie in einem Ladengeschäft. Alle Produkte müssen vollständig und unversehrt zurückgeschickt werden. Etiketten und gegebenenfalls Schutzfolien gehören zum Lieferumfang und müssen auch zurückgeschickt werden. Achten Sie dabei auf eine fachgerechte Verpackung.

    Rücksendungen gehen zu Lasten und Gefahr des Kunden und müssen eingeschrieben zurückgeschickt werden. Die Poststelle stellt Ihnen daraufhin einen Beleg aus, der im Falle eines Paketverlustes eine Sendungsnummer beinhaltet.

    Die Rücksendung von Produkten erfolgt an folgende Adresse:

    Helen Kirchhofer AG
    Distelweg 6
    3604 Thun
    Schweiz

    Rücksendungen, welche dem Kunden nicht zugeordnet werden können, sind für drei Monate im Sperrlager. Danach wird von Helen Kirchhofer frei über die Rücksendung verfügt.

    Auf folgende Artikel können wir Ihnen leider kein Rückgaberecht anbieten:
    - Sale Artikel
    - Artikel mit einem Preis über CHF 1'500.- (hier gilt Umtauschrecht)
    - individuelle Anfertigungen und gravierte Produkte
    - Echtschmuck, das heisst Produkte aus Edelmetallen wie Gold, Silber und Platin. Nur auf diese Weise, können wir Ihnen die Echtheit der Edelmetalle garantieren. (hier gilt Umtauschrecht)
    - Smartwatches & Aktivitätstracker: diese Produkte werden in verschweisster Verpackung geliefert.

    Vom Rückgaberecht können auch speziell gekennzeichnete Produkte ausgeschlossen sein.

    Falls Sie eine erhaltene Bestellung umtauschen möchten, gehen Sie wie bei einer Neubestellung vor.

  • 10. Lieferung & Abholung

    Helen Kirchhofer schickt jede Bestellung eingeschrieben und per A-Post mit der Schweizerischen Post.

    Bitte überprüfen Sie Ihre abgeholte oder abgelieferte Ware umgehend auf Vollständigkeit, Richtigkeit und allfällige Schäden. Innerhalb von 5 Werktagen müssen Fehler oder Schäden bei Helen Kirchhofer gemeldet sein.

    Für die Bearbeitung der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden.

    Innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein werden Bestellungen mit einem Bestellwert ab CHF 70.- kostenlos geliefert.

    Bei Nichtabholung oder Annahmeverweigerung des Pakets, entfällt das Rückgaberecht und der Kunde hat folgende Wahl:
    - Erneute Zusendung der Bestellung gegen eine Gebühr von CHF 25.-, welche im Voraus bezahlt werden muss.
    - Stornierung der Bestellung gegen eine Gebühr von CHF 35.-.

    Sollte Helen Kirchhofer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung keine Ant­wort vom Kunden erhalten, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

    Falls durch die Nichtabholung oder Verweigerung Gebühren bei Rechnungssteller und/oder Finanzinstituten entstanden sind, müssen diese vom Kunden übernommen werden.

  • 11. Garantie

    Auf nicht selber hergestellte Produkte hat Helen Kirchhofer keinen Einfluss auf die Funktionalität der Produkte sowie den Garantieleistungen der Hersteller. Es gelten immer die Garantiebedingungen und -dauer der Hersteller.

    Im Garantiefall stehen dem Hersteller folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Reparatur, Austausch oder Vergütung. Die Vergütung wird anhand des aktuellen Werts des Produkts berechnet, überschreitet jedoch niemals den Wert am Kauftag.

    Garantieleistungen werden erbracht sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie fehlerhafte und schädliche Handhabung oder andere Beschädigungen. Elemantarschäden (Schäden welche durch das Wirken der Natur verursacht werden), Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden und übermässige Abnutzung werden von der Garantie nicht gedeckt. Verschleissteile wie Armbänder, Batterien und ähnliches sind von der Garantie ausgeschlossen.

    Bei Reparaturen welche nicht als Garantiefälle akzeptiert werden, informiert Helen Kirchhofer den Kunden. Für Offerten bei nicht erfolgter Reparatur werden dem Kunden pauschal CHF 35.- verrechnet um die Umtriebskosten zu decken. Es werden keine Reparaturarbeiten ohne Zustimmung des Kunden durchgeführt.

    Kann ein Reparaturauftrag nicht zugestellt werden oder wird dieser nicht innerhalb von drei Monaten abgeholt, verfügt Helen Kirchhofer frei über die Ware.

    Garantieaustausch oder Garantiereparatur führt nicht zur Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.

  • 12. Sonstiges

    Helen Kirchhofer verkauft Produkte, die Batterien und Akkus enthalten, daher weisen wir Sie auf Folgendes hinzu:

    Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetztlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemässer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und werden wiederverwertet.

    Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in allgemeinen Sammelstellen) unentgeltlich zurückgeben. Die Abgabe an uns ist dabei auf übliche Mengen für den Endverbraucher sowie auf solche Altbatterien beschränkt, die wir als Neubatterien in unserem Sortiment führen oder geführt haben.

    Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb), versehen.

  • 13. Änderung der AGB

    Helen Kirchhofer ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern.

  • 14. Datenschutz

    Siehe im Impressum: Datenschutzbestimmungen.

  • 15. Haftungsausschluss

    Es können keine Schadenersatzansprüche wegen Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzungen, sonstige Verschulden geltend gemacht werden.

  • 16. Gerichtsstand

    Gerichtsstand ist Düdingen. Beziehungen zwischen Kunden und Helen Kirchhofer unterstehen ausschliesslich dem Schweizerischen Recht.

  • 17. Urheberrechtlicher Hinweis

    Diese AGB sind urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum. Alleiniges Recht zur Nutzung liegt bei Helen Kirchhofer. Nutzung durch Dritte, auch auszugsweise, zu gewerblichen Zwecke ist nicht erlaubt. Zuwiderhandlung wird strafrechtlich geahndet.



SEPTEMPER, 2016

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